Valorizamos sua experiência de compra e satisfação com nossos produtos;
Para garantir um atendimento de qualidade, apresentamos nossa política de troca e devolução;
Oferecemos até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar troca ou devolução;
Durante este período, o produto deve estar em perfeito estado;
Conter a embalagem original intacta;
Incluir todos os acessórios.
Atendimento ao Cliente
Para iniciar seu processo de troca ou devolução, entre em contato através:
Telefone: (19) 3880-0793
WhatsApp: (19) 99716-4905
E-mail: [email protected]
Tenha em mãos sua nota fiscal ou número do pedido para agilizar o atendimento.
Procedimento de Devolução
Entre em contato com nossa equipe;
Embale cuidadosamente o produto na embalagem original;
Envie com serviço de rastreamento e declaração de valor;
Utilize preferencialmente PAC ou SEDEX.
Reembolso
Cartão de crédito: estorno integral na próxima fatura;
Boleto/PIX: depósito bancário em até 5 dias úteis;
O reembolso contempla apenas o valor do produto (frete não incluído);
O custo do frete de retorno é responsabilidade do cliente.
Observações Importantes
Recomendamos recusar o recebimento caso identifique embalagem violada, produto diferente do pedido ou itens faltantes;
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto apresente avarias causadas pelo cliente.
Para mais informações, nossa equipe está à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas.
